Questions et
réponses
Trouvez des réponses rapides à nos questions les plus fréquentes ci-dessous. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter—nous sommes heureux de vous aider.
Réservations 
Paiements 
Affaires 
Arrivée 
Pendant votre séjour 
Départ Réservations
Comment puis-je effectuer une réservation à l'Hôtel Docklands ?
Vous pouvez réserver votre séjour directement sur notre site Internet pour bénéficier des meilleurs tarifs et d'avantages exclusifs. Vous pouvez également effectuer une réservation par téléphone ou par courrier électronique.
Est-ce que je bénéficie d'avantages en réservant directement ?
Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?
L'Hôtel Docklands propose-t-il des réservations de groupe ou des tarifs spéciaux pour les grandes réservations ?
Y a-t-il des chambres accessibles pour les personnes à mobilité réduite ?
Proposez-vous des équipements adaptés aux familles, notamment des lits d’appoint ou des lits bébé pour les enfants ?
Certaines de vos chambres sont-elles adaptées aux chiens ?
Paiements
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Visa, MasterCard, American Express et les cartes de débit. Les réservations en ligne peuvent également être réglées via des passerelles de paiement sécurisées.
Un acompte est-il requis lors de la réservation ?
Y a-t-il des frais supplémentaires dont je devrais être informé ?
Affaires
Proposez-vous des tarifs d'entreprise ?
Oui, nous proposons des tarifs exclusifs pour les voyageurs d'affaires fréquents. Veuillez nous contacter directement pour plus de détails.
Proposez-vous des tarifs ou des forfaits spéciaux pour les séjours longue durée ?
Pouvez-vous accueillir des groupes de voyageurs d'affaires ?
Y a-t-il des options de petit-déjeuner disponibles ?
Y a-t-il des options de restauration ou des restaurants à proximité pour après le travail ?
Proposez-vous l'enregistrement et le départ numériques pour plus de commodité ?
Quelles installations pour les affaires offrent vos chambres et appartements ?
L'hôtel est-il près des principaux centres d'affaires de la région ?
Vais-je recevoir un reçu ou une facture pour mon séjour ?
Arrivée
À quelle heure puis-je m'enregistrer ?
L'enregistrement est disponible à partir de 15h00. L'enregistrement anticipé peut être possible sur demande.
L'enregistrement anticipé est-il possible ?
Offrez-vous un service de stockage de bagages ?
Comment puis-je rejoindre l'Hôtel Docklands ?
Y a-t-il un parking disponible à l'hôtel ?
Pendant votre séjour
Quelles options de restauration l'Hôtel Docklands propose-t-il ?
Un buffet de petit-déjeuner est disponible chaque jour dans le restaurant de l'hôtel pour 17,50 € par personne.
À quelle heure est servi le petit-déjeuner ?
Le Wi-Fi est-il disponible dans l'hôtel ?
Avez-vous un parking pour vélos ?
Proposez-vous une location de vélos ?
La réception est-elle ouverte 24h/24 et 7j/7 ?
Puis-je fumer dans l'hôtel ?
Départ
À quelle heure est le check-out ?
Le check-out est avant 12h00.
Puis-je demander un départ tardif ?
Puis-je stocker mes bagages après le départ ?
Que dois-je faire si j'ai oublié un objet à l'hôtel ?
Informations complémentaires
Quelle est votre politique d'annulation ?
- Tarifs flexibles: Annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant l'arrivée. Les annulations effectuées dans les 24 heures entraîneront des frais équivalents à une nuit.
- Tarifs non remboursables: Ces réservations sont immédiatement facturées et ne peuvent être modifiées ou remboursées.
Quelles sont les conditions générales de l'hôtel ?
L'hôtel est-il situé dans une zone à faibles émissions (LEZ) ?
Comment puis-je contacter l'hôtel pour toute question supplémentaire ?
